Ogólne warunki świadczenia usług z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii w ramach Zakrzewscy Clinic sp. z o.o.
W celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług uprzejmie prosimy o zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Świadczenia Usług z Zakresu Medycyny Estetycznej i Kosmetologii w ramach ZAKRZEWSCY CLINIC SP. Z O.O.:
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług z Zakresu Medycyny Estetycznej i Kosmetologii w ramach ZAKRZEWSCY CLINIC SP. Z O.O, zwane dalej „Ogólnymi Warunkami Świadczenia Usług”, określają zasady świadczenia usług z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii oferowanych przez ZAKRZEWSCY CLINIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Katowicach (ul. Porcelanowa 23B/8, 40-246 Katowice), zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy-KRS pod numerem KRS: 0000699258 (REGON: 368513088, NIP: 9542783167, dalej: „ZAKRZEWSCY CLINIC”).
- Ogólne Warunki Świadczenia Usług każdorazowo są przedstawiane Klientowi w celu zapoznania się z nimi i akceptacji przed powierzeniem ZAKRZEWSCY CLINIC świadczenia usług z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii.
- Ogólne Warunki Świadczenia Usług, przedstawiane Klientowi zgodnie z ustępem powyżej, są dla Klienta wiążące.
- Ogólne Warunki Świadczenia Usług są również dostępne na stronie www.klinikazakrzewscy.pl oraz w recepcji w siedzibie ZAKRZEWSCY CLINIC.
- Usługi oferowane w ramach ZAKRZEWSCY CLINIC świadczone są na rzecz osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Usługi mogą być świadczone na rzecz osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnej tylko za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego tych osób.
- Ceny usług oferowanych w ramach ZAKRZEWSCY CLINIC określa cennik dostępny w siedzibie ZAKRZEWSCY CLINIC oraz na stronie internetowej www.klinikazakrzewscy.pl, zawierający aktualne zestawienie oferowanych usług wraz z cenami, które są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto.
§ 2. ZASADY WYKONYWANIA USŁUG
- W ramach ZAKRZEWSCY CLINIC oferowane są zabiegi z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii. Szczegółowy opis zabiegów wykonywanych w ramach ZAKRZEWSCY CLINIC znajduje się na stronie internetowej www.klinikazakrzewscy.pl, a ponadto wszelkich informacji udziela personel ZAKRZEWSCY CLINIC.
- Wszystkie zabiegi z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii wykonywane są przez osoby posiadające wiedzę, doświadczenie oraz kierunkowe wykształcenie. Zabiegi z zakresu medycyny estetycznej wykonywane są przez lekarzy medycyny. Zabiegi z zakresu kosmetologii wykonywane są przez dyplomowanych kosmetologów oraz przez techników usług kosmetycznych.
- ZAKRZEWSCY CLINIC jest uprawniona do uzależnienia wykonania zabiegu z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii od wykonania przez Klienta uprzednich badań lub konsultacji lekarskich celem ustalenia ogólnego stanu zdrowia i wykrycia ewentualnych przeciwwskazań do wykonania określonego zabiegu. Badania lub konsultacje lekarskie są wykonywane przez Klienta we własnym zakresie, na jego koszt i ryzyko.
- Przed powierzeniem ZAKRZEWSCY CLINIC świadczenia usług z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii Klient zobowiązany jest do wypełnienia karty informacyjnej dotyczącej w szczególności stanu zdrowia, alergii, dolegliwości, przyjmowanych leków, odbytych chorób i zabiegów oraz złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na zabieg.
- Przed powierzeniem ZAKRZEWSCY CLINIC świadczenia usług z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii Klient zobowiązany jest do przekazania personelowi ZAKRZEWSCY CLINIC wszystkich istotnych informacji na temat swojego stanu zdrowia lub ewentualnych przeszkód do przystąpienia do zabiegu. W szczególności Klient zobowiązany jest do poinformowania personelu o alergiach, przyjmowanych lekach, odbytych chorobach i zabiegach medycznych, w tym o chorobach układu krwionośnego, limfatycznego, neurologicznego, psychicznego, skóry, kostnego, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, zarażeniu wirusem HIV i innymi wirusami, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, amalgamatach, metalowych implantach w ciele, rozruszniku serca, kardiowerterze oraz o przebytych udarach.
- Każdorazowo, gdy zabieg jest wykonywany w serii, w której odstępy między kolejnymi zabiegami wynoszą więcej 7 dni, Klient powinien potwierdzić aktualność przekazanych informacji, o których mowa w ustępie powyżej.
- Klient przyjmuje do wiadomości, iż brak podania niektórych informacji zawartych w ustępach powyżej może uniemożliwić osiągnięcie pożądanych przez Klienta efektów zabiegu z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii.
- W razie podania przez Klienta informacji niezgodnych z prawdą lub zatajenia informacji dotyczących chorób, schorzeń, dolegliwości lub innych okoliczności mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu, ZAKRZEWSCY CLINIC ani osoby zatrudnione w spółce lub z nią współpracujące nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki zabiegu lub jego niepożądane następstwa, których można było uniknąć, gdyby Klient nie podał informacji nieprawdziwych lub informacji nie zataił.
- Klient przyjmuje do wiadomości, iż ostateczny efekt zabiegów z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii zależy od indywidualnych cech organizmu, w tym trybu życia, sposobu odżywiania, poziomu aktywności fizycznej, a także wieku klienta oraz stosowania się do zaleceń po zabiegowych i nie może być gwarantowany przez ZAKRZEWSCY CLINIC.
- ZAKRZEWSCY CLINIC ma prawo do odmówienia wykonania zabiegu z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii, jeżeli Klient nie spełnia podstawowych wymogów higieny osobistej, znajduje się w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających bądź istnieją wątpliwości, co do braku przeciwwskazań zdrowotnych.
- Klient zobowiązany jest do poinformowania personelu ZAKRZEWSCY CLINIC o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii lub po jego zakończeniu.
- Po wykonaniu zabiegu z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii Klient jest informowany o zaleceniach co do dalszego postępowania, w tym co do stosowania lub niestosowania określonych preparatów, leków lub substancji oraz co do możliwości wykonywania innych zabiegów w określonym czasie.
§ 3. TERMIN REALIZACJI USŁUG
- Zabiegi z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii wykonywane są po uprzedniej rezerwacji terminu. Rezerwacje terminów na wybrane zabiegi są dokonywane osobiście w siedzibie ZAKRZEWSCY CLINIC lub poprzez kontakt telefoniczny.
- W przypadku braku możliwości przybycia na umówioną wizytę Klient zobowiązany jest anulować zapis z minimum z 1-dniowym wyprzedzeniem, przez co rozumie się skuteczne (telefoniczne lub osobiste) poinformowanie personelu ZAKRZEWSCY CLINIC z co najmniej 24 godzinnym wyprzedzeniem.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że spóźnienie się na umówiony termin nie gwarantuje wykonania zabiegu, jeżeli czas konieczny do jego wykonania koliduje z punktualnym przeprowadzeniem zabiegu kolejnego klienta, i czas zabiegu może zostać z tego powodu odpowiednio do spóźnienia skrócony.
- ZAKRZEWSCY CLINIC ma prawo do zmiany terminu umówionego zabiegu, o czym Klient zostanie wcześniej poinformowany. W przypadkach nagłych i niezależnych od ZAKRZEWSCY CLINIC zmiana terminu umówionego zabiegu następuje w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej sytuacji. W innych sytuacjach Klient jest informowany o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem.
§ 4. PŁATNOŚCI
- Wynagrodzenie z tytułu wykonanych zabiegów z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii jest ustalane na podstawie cennika dostępnego w siedzibie ZAKRZEWSCY CLINIC oraz na stronie internetowej www.klinikazakrzewscy.pl.
- Ceny umieszczone w cenniku usług mogą ulec zmianie, ponieważ serie i pakiety zabiegowe są układane indywidualnie dla każdego Klienta.
- Płatność za zabiegi z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii dokonywana jest po wykonaniu zabiegu.
- Płatności za zabiegi z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii mogą być dokonywane gotówką lub przy pomocy karty kredytowej bądź debetowej.
- ZAKRZEWSCY CLINIC przeprowadza czasowe promocje na świadczone zabiegi. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do wiadomości Klienta.
§ 5. KARTY PREZENTOWE
- Karta prezentowa wystawiona przez ZAKRZEWSCY CLINIC jest dokumentem umożliwiającym płatność za usługi z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii oferowane przez ZAKRZEWSCY CLINIC.
- Karta prezentowa wystawiana jest na wybraną przez nabywcę usługę lub pakiet usług z oferty ZAKRZEWSCY CLINIC bądź konkretną kwotę stanowiącą równowartość dokonanej wpłaty za zakup karty prezentowej.
- Karta prezentowa jest wydawana w formie bonu towarowego w wersji papierowej lub plastikowej.
- Warunkiem skorzystania z karty jest jej okazanie przed powierzeniem ZAKRZEWSCY CLINIC świadczenia usług z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii.
- Usługi zakupione za pomocą karty prezentowej są realizowane zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Świadczenia Usług.
- Z jednej karty prezentowej może korzystać tylko jedna osoba.
- Osoby niepełnoletnie mogą zrealizować kartę prezentową wyłącznie pod warunkiem uprzedniego wyrażenia przez przedstawiciela ustawowego pisemnej zgody na wykonanie zabiegu.
- Karta prezentowa wystawiona na określoną kwotę może być zrealizowana na dowolną usługę lub produkt znajdujący się w ofercie ZAKRZEWSCY CLINIC.
- Karta prezentowa wystawiona na określoną kwotę może być zrealizowana na więcej niż jeden zabieg, jeżeli wartość sumy zabiegów nie przekroczy wartości karty prezentowej. Jeżeli wartość sumy zabiegów przekroczy wartość karty prezentowej Klient jest zobowiązany do pokrycia powstałej różnicy zgodnie z cennikiem ZAKRZEWSCY CLINIC obowiązującym w dniu realizacji karty.
- Posiadaczowi karty prezentowej nie przysługuje prawo do otrzymania kwoty odpowiadającej wartości karty prezentowej. W przypadku gdy wartość karty prezentowej wystawionej na określoną kwotę jest wyższa niż wartość usługi realizowanej za pomocą karty prezentowej, nadwyżka nie podlega zwrotowi w gotówce.
- Karta prezentowa jest ważna od daty jej wystawienia do daty wskazanej na karcie prezentowej. Po upływie terminu ważności karta prezentowa traci ważność a Klient traci wynikające z niej uprawnienia. Utrata ważności karty nie stanowi podstawy do wystąpienia z jakimikolwiek roszczeniami przeciwko ZAKRZEWSCY CLINIC.
§ 6. PAKIETY
- ZAKRZEWSCY CLINIC oferuje możliwość wykupienia wybranych zabiegów z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii w pakietach.
- Zakup pakietu zabiegów z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii uprawnia osobę, która wykupiła jednorazowo kilka zabiegów w ramach danego pakietu, do korzystania z tych zabiegów w promocyjnej cenie.
- Objęte pakietem zabiegi z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii są realizowane zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Świadczenia Usług.
- Cena za pakiet zabiegów z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii jest uiszczana z góry.
- Z zabiegów z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii wykupionych w ramach jednego pakietu może korzystać tylko jedna osoba.
- Zakup pakietu zabiegów z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii zobowiązuje Klienta do przestrzegania zaleceń personelu ZAKRZEWSCY CLINIC, w tym zachowania odpowiednich odstępów między zabiegami.
- Korzystający z pakietu zabiegów z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii zobowiązany jest do informowania personelu ZAKRZEWSCY CLINIC o wszelkich zmianach zachodzących między zabiegami, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo i skuteczność zabiegów, w tym o pojawiających się przeciwwskazaniach.
- Zabiegi z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii objęte danym pakietem usług oferowanych w cenie promocyjnej są realizowane wyłącznie w okresie ważności wykupionego pakietu usług, a po upływie tego okresu ZAKRZEWSCY CLINIC może odmówić wykonania zabiegu.
- Terminy zabiegów pakietowych odwoływane na dzień lub w dniu wizyty będą traktowane jak wykonane.
- Poniżej wskazano okresy ważności pakietów oferowanych usług z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii, liczone od daty dokonania zakupu danego pakietu:
- pakiet 4 zabiegów laserowego odmłodzenia skóry - 10 miesięcy;
- pakiet 4 i 6 zabiegów usuwania tatuażu:
- 4 zabiegi - 12 miesięcy;
- 6 zabiegów - 16 miesięcy;
- pakiet 4 zabiegów usuwania makijażu permanentnego - 8 miesięcy;
- pakiet 4 zabiegów leczenia przebarwień - 10 miesięcy;
- pakiet 8 zabiegów depilacji - 18 miesięcy;
- pakiet 3, 6, 12 zabiegów masażu podciśnieniowego:
- pakiet 3 zabiegów - 3 miesiące;
- pakiet 6 zabiegów - 4 miesiące;
- pakiet 12 zabiegów - 6 miesięcy;
- pakiet 6 i 12 zabiegów falą uderzeniową
- pakiet 6 zabiegów - 4 miesiące;
- pakiet 12 zabiegów - 6 miesięcy;
- pakiet zbiegów z wykorzystaniem mikrofal (4 zabiegi) - 6 miesięcy;
- pakiet 4 i 6 zabiegów z wykorzystaniem fali radiowej/ultradźwięków - 6 miesięcy;
- pakiet 5 zabiegów oczyszczających na twarz - 8 miesięcy;
- pakiet 5 zabiegów mikronakłuwania - 12 miesięcy;
- Pakiety, obejmujące zabiegi z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii, nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę bądź na inne zabiegi.
§ 7. ODpowiedzialność
- ZAKRZEWSCY CLINIC zobowiązuje się do zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii.
- ZAKRZEWSCY CLINIC nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego zabiegu z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.
- ZAKRZEWSCY CLINIC nie ponosi odpowiedzialności za negatywne następstwa zabiegów z zakresu medycyny estetycznej oraz kosmetologii, które są wynikiem nieprzestrzegania przez Klienta jego obowiązków, niestosowania się do zaleceń lub wynikają z działania lub zaniechania osób zatrudnionych w Klinice, jeśli te działania lub zaniechania nie pozostawały w związku z obowiązkami pracowniczymi.
§ 8. odstąpienie od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej powierzenia ZAKRZEWSCY CLINIC świadczenia usług z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii tylko w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
- Jeżeli wykonanie zabiegu z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii wiąże się z koniecznością nabycia przez ZAKRZEWSCY CLINIC preparatów, leków lub substancji, Klient, odstępując od umowy, zobowiązany jest do pokrycia kosztów ich nabycia. ZAKRZEWSCY CLINIC może potrącić należną z tego tytułu kwotę z kwoty wynagrodzenia, jakie winno być zwrócone Klientowi.
- W razie odstąpienia od umowy, za wykonanie której Klient uiścił wynagrodzenie przed dniem jej wykonania, zwrot wynagrodzenia nastąpi – niezależnie od sposobu płatności – przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w terminie 30 dni roboczych od dnia otrzymania przez ZAKRZEWSCY CLINIC oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wskazanie numeru rachunku bankowego winno nastąpić na piśmie.
§ 9. reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji co do sposobu wykonania zabiegu z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii. Reklamacja winna być sporządzona w formie pisemnej niezwłocznie po ustaleniu podstaw jej wniesienia. W celu zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania zabiegu w ZAKRZEWSCY CLINIC, w szczególności na podstawie paragonu dotyczącego wykonanej usługi.
- W zakresie rozpatrywania reklamacji Klient obowiązany jest do współdziałania z ZAKRZEWSCY CLINIC, w szczególności do udzielania informacji związanych z będącą przedmiotem reklamacji usługą oraz do stawienia się w siedzibie ZAKRZEWSCY CLINIC, o ile będzie to niezbędne do ustalenia okoliczności istotnych dla rozpatrzenia reklamacji.
- ZAKRZEWSCY CLINIC w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji poinformuje Klienta, czy reklamację uznaje i zaproponuje sposób spełnienia roszczeń z tego tytułu. W sytuacji, w której reklamacja wymaga uzyskania informacji od Klienta termin ten rozpoczyna swój bieg od dnia uzyskania ostatniej żądanej przez ZAKRZEWSCY CLINIC informacji.
§ 10. postanowienia końcowe
- W przypadku niestosownego zachowania Klienta, lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu procesu udzielania świadczeń, personel ma prawo odmówić lub przerwać świadczenie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki. W takiej sytuacji ZAKRZEWSCY CLINIC ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
- ZAKRZEWSCY CLINIC zastrzega sobie prawo do zmian niniejszych Ogólnych Warunków Świadczenia Usług. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w siedzibie ZAKRZEWSCY CLINIC. W celu uniknięcia wątpliwości, wprowadzone zmiany nie mają wpływu na wykonanie umów zawartych przed ich wejściem w życie.
- W razie jakichkolwiek pytań lub niejasności dotyczących zabiegów, oferowanych w ramach ZAKRZEWSCY CLINIC personel jest do dyspozycji w siedzibie spółki oraz pod numerami telefonów i adresami e-mail dostępnymi na stronie internetowej www.klinikazakrzewscy.pl.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Świadczenia Usług zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Świadczenia Usług rozpatrywane będą przez sąd powszechny, którego właściwość zostanie określona według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.